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Black Friday 2020 : comment optimiser vos campagnes e-commerce

Caroline Poyet
par Caroline Poyet

Lecture : 3 min

Le 29 novembre dernier a débuté l’édition 2019 du Black Friday. Depuis 6 ans, cette opération commerciale qui nous vient des Etats-Unis connaît un succès grandissant en France. 

D’après un sondage BVA, environ 62% des Français profitent de ce temps fort pour réaliser des achats. Ces quelques jours ne sont donc pas à négliger pour les annonceurs, surtout en période de confinement ! 

Avec un total de ventes e-commerce qui s’élève à 103,4 milliards d’euros en France, en 2019, les leviers digitaux sont devenus incontournables. 

Avec cet article, nous vous aidons à comprendre comment bien optimiser vos campagnes en ligne durant cette période clé qui débutera le 27 novembre !

Comprendre les enjeux du e-commerce lors du Black Friday

Selon la FEVAD, le CA e-commerce a bondi de 11,6% entre 2018 et 2019, franchissant le cap des 100 milliards d’euros. 

Ainsi, 1,7 milliards de transactions ont été enregistrées par les sites e-commerce, pour une hausse annuelle de 15,7%.

Par ailleurs, les ventes sur mobile ont progressé de 18% ce qui en fait un support incontournable pour les annonceurs.

On peut aussi souligner que les secteurs qui profitent le plus de cette période sont la mode et l'électroménager, suivis par la beauté, l’alimentaire et l’immobilier. 

Ainsi, parmi les Français ayant consommé durant le Black Friday, 68% se sont tournés vers la mode et 66% vers l'électroménager.  

Quels sont les tendances pour 2020 ? 

L’importance de la recherche en ligne dans le parcours d’achat

L’expérience d’achat, même si elle peut se terminer en magasin, commence bien souvent en amont ! C’est ce que confirme l’étude Google avec 47% des acheteurs qui comptent vérifier la disponibilité des produits en magasin sur Internet en temps normal, gageons que ce chiffre est encore largement plus élevé en période de confinement ! 

De la même manière, la gestion de l’inventaire sera clé cette année avec une hausse importante des recherches “disponible autour de moi”. N’hésitez pas à consulter notre article sur les Local Inventory Ads pour en savoir plus !

La part des achats locaux

Toujours selon Google, 51% des acheteurs prévoient de consommer de manière plus locale cette année. Il faudra donc prévoir de toucher les acheteurs les plus proches de vous. 

Par ailleurs, il faut penser à fournir des informations sur la disponibilité des produits, mais aussi sur les horaires d’ouverture ou encore le numéro de téléphone de votre boutique. Pour cela, vous pouvez mettre à jour vos fiches magasin sur Google My Business, par exemple.

A noter : avec le reconfinement, les achats locaux ne sont pas morts ! Le click & collect est ainsi une pratique de plus en plus répandue. Il s'agit de réaliser ses achats sur le net, puis d'aller retirer le produit en physique : une alternative au tout en ligne.

Optimiser vos campagnes pour le Black Friday

S’y prendre en amont

Pour éviter de se faire surprendre par l’affluence sur votre site en cette période, le plus prudent est de l’anticiper au maximum. 

Ainsi, commencez par vous poser les bonnes questions, comme : 

  • Quels seront les produits en promotion ?
  • A quel point pourrez-vous faire baisser les prix ?
  • Faut-il référencer de nouveaux produits ?

Dans la même optique, il est bon de s’assurer que le site e-commerce pourra assumer une hausse de fréquentation importante. Vérifiez bien que les serveurs supporteront une forte influence. Veillez aussi à proposer une expérience utilisateur irréprochable. 

S’assurer d’avoir de bons flux produits

Pour cela, il faut fournir des données récentes et de qualité. Pendant le Black Friday, vos flux produits doivent être actualisés au moins une fois par jour. En effet , il est essentiel de veiller à ce que vos annonces reflètent bien l'évolution de vos stocks et des promotions des produits par exemple.

De la même manière, n’oubliez pas d’ajuster régulièrement vos prix afin de rester compétitif par rapport à la concurrence. Cela vous évitera de maintenir des annonces qui risquent de sous-performer. 

Veillez à la qualité de vos annonces Google Shopping

On ne le dira jamais assez mais tout compte dans vos annonces, surtout dans la période charnière du Black Friday, du titre à la description. 

Ainsi, les titres de vos annonces Shopping sont clés, puisque ce sont eux qui sont pris en compte pour les enchères de Google. 

Une bonne structure de titre peut être obtenue en combinant les attributs de flux, puis en modifiant les éléments textuels selon ce qui fonctionne le mieux. Vous pouvez par exemple comparer vos habitudes à ce que font vos concurrents pour mieux vous démarquer. 

En ce qui concerne la description de l’annonce, il en va de même. En effet, bien qu’elles n’apparaissent que sur la page de recherche Shopping, la description permet de mieux faire correspondre les annonces avec les termes de recherche des acheteurs.

En ce qui concerne vos campagnes SEA, allez jeter un oeil à notre article dédié pour comprendre les différentes optimisations possibles. 

Soignez vos images

Vos annonces Shopping exigent des images et créations d’une qualité irréprochable. En effet, souvent les éléments visuels constituent le premier contact qui établissent les acheteurs avec votre produit. 

Ainsi, n’hésitez pas à choisir le visuel qui décrit et représente au mieux votre produit, en réalisant des tests en amont par exemple. 

Pour vous convaincre de l’importance des images sur Google Shopping, consultez notre étude de cas sur Birchbox !

Le Black Friday est donc une période clé pour les annonceurs, notamment dans le contexte sanitaire actuel et avec l’explosion du e-commerce en France. Contactez-nous pour que nous discutions de vos enjeux sur ce temps fort !

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